‘고객이 갑’이던 자리 — 상담의 순서가 바뀐 기업심사관 박경민

십몇 년을 ‘정’의 자리에서 보냈습니다

대표님이 바쁘게 움직이고 있으면 ‘바쁘세요? 제가 조금 이따 올게요’라고 말하고 물러섰습니다. 그렇게 다시 찾아가기를 반복하는 것이 익숙한 방식이었습니다.

박경민 기업심사관은 그 시간을 갑을병정의 ‘정’으로 살았다고 표현합니다. 상담의 순서를 상대가 정하는 구조였습니다.

이번에는 순서를 바꿔 앉았습니다

이번 상담에서는 배운 대로 그대로 해봤습니다. ‘여기 잠깐 앉으세요. 다른 이야기는 하지 마시고 제가 묻는 말에만 정확히 답해 주세요’라고 요청했습니다.

부담스러워하던 대표님이 앞에 앉아 질문에 답하고, 커피를 마셔도 되는지까지 되물었다고 합니다. 같은 상담인데 자리의 성격이 달라졌습니다.

계약은 그날 이뤄졌습니다

생각나는 대로 이야기를 풀었을 뿐인데 일이 그대로 진행돼 다음 날 계약까지 이어졌습니다. 본인은 ‘별것 아닌 느낌이었다’고 말합니다.

다이어트 때문에 술을 끊고 있었지만 그날은 축하 맥주를 한 잔 하고 잤다고 합니다.

상담의 순서가 왜 달라지는지는 비즈액터스쿨 세미나에서 직접 확인하실 수 있습니다.